F.A.Q

DATE D’INSTALLATION :

La date inscrite au bas de votre contrat est approximatif et variable dû aux facteurs incontrôlables (mauvais temps, creusages difficiles, etc.) Elle marque le début des travaux et non la fin. Malgré tous ces facteurs, nous nous efforçons de respecter cette date.

FER ORNEMENTAL :

CLÔTURES EXPERTS installera les sections dans les 7 jours ouvrables suivants la réception de votre commande.

BOIS TRAITÉ & CÈDRE :

C’est à partir du moment où nous avons installé les poteaux pour une clôture de bois que nous commandons les sections qui sont fabriquées SUR MESURE pour vous. Notre fournisseur nous demande un délai d’environ 10 à 15 jours pour la fabrication et la livraison. Ce délai est toujours calculé à partir de l’installation des poteaux (puisqu’il s’agit de fabrication sur mesure) et non à partir de la date d’achat de votre clôture. CLÔTURES EXPERTS installera les sections dans les 7 jours ouvrables suivants la réception de votre commande.

MÉTHODE D’INSTALLATION (À CHOISIR AVANT NOTRE ARRIVÉE)

Votre clôture ne pourra être à la fois au niveau sur le dessus et suivre la pente du terrain (terrain qui semble droit, mais qui a souvent une légère pente).

Pour contrer ceci, nous avons 3 possibilités :

  • 1. Mettre le dessus de la clôture au niveau sans se soucier des inégalités en dessous.
  • 2. En suivant la pente du terrain le plus possible sachant que le dessus ne sera pas au niveau.
  • 3. Arrêter la clôture à tous les changements de niveau du terrain en faisant des étages. Sachez qu’il faudra plus de poteaux de raccordements donc se sera plus coûteux.

Lors de notre arrivée, vous devrez remettre au contremaître d’installation le croquis nous indiquant votre choix. Ce croquis devra porter votre signature.

Si vous avez ou prévoyez avoir des lattes, utiliser la méthode 1 ou 3.

SENS DES BARRIÈRES ET DE LA CLÔTURE (à choisir avant notre arrivée) :

Vous aurez à choisir de quel côté vous voulez votre maille ou vos sections de fer ornemental (à I’intérieur ou à I’extérieur des poteaux). Si vous avez des barrières, il faudra aussi choisir sur quel poteau chaque barrière sera installée et son sens d’ouverture. Vous devrez décider avant notre arrivée.

DISPOSITION DE LA TERRE :

S.V.P., prévoir un endroit sur votre terrain ou nous pourrons disposer de la terre en surplus.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ :

CLÔTURES EXPERTS s’engage à demander la localisation des câbles ou autres infrastructures souterraines publiques avant le creusage. Le client aura à identifier tout câble ou conduit souterrain privé. Le client aura à signer une exonération de responsabilité pour tous bris pouvant survenir au câble ou conduit souterrain privé.

INSTALLATION:

L’installation se fera en 2 étapes**.
La 1ére étape consiste à creuser les trous et poser les poteaux dans le ciment. VOUS DEVREZ SAVOIR OÙ SONT VOS BORNES et à quelle distance de celles-ci vous voulez votre clôture (2″ à 4″ à l’intérieur de celles-ci sont recommandés). ll faudra que la ou les LIGNES soient DÉGAGÉES de tous objets (cabanon, haie, arbustes, etc.) nous empêchant de poser tous les poteaux en une seule fois. VOUS DEVREZ VOUS ASSURER QUE CELA SERA FAIT AVANT NOTRE ARRIVÉE. Les travaux que vous pourriez avoir à faire à l’intérieur du terrain (sauf la pose de la tourbe) ou les objets que vous avez à y apporter doivent y être avant la pose des poteaux. Une fois les poteaux en place, il faut quelques jours (variable selon la température) pour que le ciment durcisse. À cette étape, pour assurer la meilleure installation possible, vous ne devriez en aucun cas toucher aux poteaux.

La 2ème étape consiste au montage final de votre clôture. CLÔTURES EXPERTS s’engage à faire le maximum pour que les 2 étapes soient faites dans un délai de 7 jours (sauf dans le cas de fer ornemental ou de bois). C’est à la 2ème étape que nous finalisons votre clôture avec les spécifications que vous nous aurez préalablement fournies à notre première visite.
** Nous installerons exceptionnellement en 3 étapes lorsque nous aurons du fer ornemental (ou du bois) et de la maille AUTOUR D’UNE: PISCINE, de façon à sécuriser au maximum et le plus rapidement possible.

FRAIS DE DÉPLACEMENT:

CLÔTURES EXPERTS s’engage à contacter le client avant le début des travaux. Si les travaux ne peuvent être exécutés pour une raison hors de notre contrôle (terrain non préparé, présence de paysagistes nous empêchant de faire les travaux, ligne non dégagée, etc.), des frais de déplacement seront exigés au montant inscrit sur votre contrat.

CONTRÔLE QUALITÉ:

Dans une démarche d’amélioration continue, CLÔTURES EXPERTS procède à des contrôles de la qualité indépendants des équipes d’installation. CLÔTURES EXPERTS s’engage à faire les modifications nécessaires sans frais de votre part, si les contrôles ne satisfont pas nos exigences en matière de qualité.

PAIEMENT:

Prévoir le paiement final à notre deuxième visite.

RESPONSABLE:

Département de la production résidentielle.

MATÉRIEL:

GRILLAGE (MAILLE DE CHAINE) : garantie par CLÔTURES EXPERTS* contre tout défaut de fabrication POUR UNE PÉRIODE DE DIX (10) ans à partir de la date marquant la Fin des travaux.

STRUCTURE ÉMAILLÉE OU GALVANISÉE DE LA CLÔTURE EN MAILLE DE CHAINE: le revêtement de poudre de polyester de catégorie supérieure utilisée est garanti par CLÔTURES EXPERTS pendant une période de cinq (5) années contre la corrosion, la rouille, l’écaillement, la qualité de la galvanisation ou les défauts de fabrication.

FER ORNEMENTAL : Une garantie de 5 ans est offerte sur le produit

BOIS : NOUS NE POUVONS PAS garantir le bois contre les fendillements ( croche ou tordu ) ou toutes autres raisons, car ces imperfections sont les conséquences normales de l’usure du bois.

La résistance structurale des produits de clôture est calculée pour une utilisation normale. Un surplus de poids causé l’accumulation de neige, de grêle, de glace, d’arbres ou tout autre matériau qui causent des dommages à la clôture ne seront pas reconnus comme étant des défauts de matériaux ou de fabrication couverts par cette garantie.

Toutes les présentes garanties sur les matériaux s’appliquent seulement aux défectuosités découlant d’un usage normal et non abusif et ne s’applique pas lorsque qu’il y a présence de défectuosité causée par un cas de force majeure, une émeute, un mouvement populaire, un accident, un dommage résultant d’un acte délibéré, un incendie, une inondation, une explosion, une altération, un environnement excessivement rigoureux, des dommages causés par des produits chimiques naturels ou manufacturés (sel, sodium, soufre, etc.) ainsi que par toutes causes indépendantes de notre volonté.

Les coûts du retrait et/ou du montage de l’installation de tout matériel ne sont pas couverts par la garantie.

Main-d’oeuvre

CLÔTURES EXPERTS garantie la main-d’oeuvre sur ses travaux, dans des conditions de sol normal, pour une période de cinq (5) ans À partir de la date marquant la fin des travaux, contre tout défaut d’installation et tout dommage, dus au gel, excluant ceux résultants d’une accumulation anormale d’eau au sol, que ce soit causé par le niveau au terrain, l’égouttement ou le déversement des gouttières. Également, les dommages dus à une accumulation de neige ou de glace sont exclus de la présente garantie.

CLÔTURES EXPERTS N’ASSUME PAS LA RESPONSABILITÉ DE BLESSURE PHYSIQUE, DOMMAGE À LA PROPRIÉTÉ OU AUTRES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RESULTANT DE L’UTILISATION.

La présente garantie est incessible; elle est à l’usage de l’acheteur initial seulement.

Pour se prévaloir de toutes garanties, vous devez présenter ce certificat ainsi que votre facture ou contrat original.

Conditions de ventes

1. Définition
Dans le présent contrat ( CLÔTURES EXPERTS ) désigne Clôtures Experts 2008.

2. Permis et conformité
Le client doit obtenir, à ses frais, tous les permis requis pour l’installation de la clôture. Le client doit également s’assurer que l’installation de la clôture est conforme aux lois et règlements en vigueur. CLÔTURES EXPERTS n’assume aucune responsabilité à cet égard.

3. Contrat ajustable
Le prix est basé sur les quantités spécifiées au contrat et sera ajusté selon les quantités réelles; posées. Les contremaîtres d’installation de CLÔTURES EXPERTS détermineront avec vous les quantités réelles à poser selon vos demandes et son expertise.

4. Emplacement de la clôture
CLÔTURES EXPERTS procèdera à l’installation de la clôture et de ses accessoires selon les niveaux et coordonnées (lignes) établis par le client et se dégage de toute responsabilité quant à ces données. Le client doit notamment s’assurer de la justesse de l’emplacement des bornes, monuments géodésiques, potealrx, repères ou autres marques sur le terrain et transmettre ces renseignements à CLÔTURES EXPERTS avant le début des travaux d’ installation.

5. Câbles ou conduits souterrains privés
Le client doit localiser précisément et informer CLÔTURES EXPERTS de l’emplacemenr de tout câble ou conduit souterrain sur la propriété à enclore ou à proximité de la ligne de clôture, et ce, avant le début des travaux. L’expression << câble ou conduit souterrain >> comprend notamment I’emplacement de tout fil électrique, câble téléphonique, canalisation d’eau ou d’égout, conduite de gaz, système d’arrosage souterrain, câble d’alimentation du cabanon ainsi que tout conduit ou boyau de vidange d’une piscine.

6. Conditions cachées ou inconnues
Le montant des travaux d’installation est établi en considération d’un sol normal et d’une ligne dégagée de tout obstacle. si CLÔTURES EXPERTS découvre dans le sol la présence de roc, ciment, roches, asphalte, arbres, racines ou tout autre objet ou matière rendant les travaux d’excavation plus difficiles que prévu et/ou la location d’équipement nécessaire pour les exécuter, les parties conviennent ce qui suit :

  • a. Le prix du contrat sera modifié pour y ajouter les sommes engagées par de tels travaux soit un creusage difficile par excavation et/ou la location d’équipement;
  • b. Le délai d’exécution du contrat sera prolongé d’une période égale au temps requis pour effectuer les travaux d’excavation et/ou louer l’équipement nécessaire.

7. Échéancier
CLÔTURES EXPERTS n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne les frais ou inconvénients découlant du non-respect de l’échéancier lorsque ces délais sont causés par:

  • a. La localisation de câble ou conduit
  • b. La mauvaise température
  • c. Les retards dus à la livraison des matériaux
  • d. Les conditions de sol plus difficiles que celles dénoncées
  • e. Tout autre élément hors du contrôle de CLÔTURES EXPERTS

8. Paiement
À moins d’indication contraire écrite, le client s’engage à acquitter la somme convenue à CLÔTURES EXPERTS selon l’avancement des travaux ou au jour de la fin des travaux. Toute somme en souffrance portera intérêt au taux de deux pour cent (2%) par mois, vingt-quatre pour cent (24%) par année calculé et composé annuellement.

9. Retenue pour reprise
Le client convient et accepte de ne pas retenir plus de 10% dur montant total du contrat si des travaux de correction ou de reprise doivent être effectués après les travaux. Toute retenue devra être payée dès la fin des travaux.

10. Financement
Lorsque le contrat fait I’objet d’une vente conditionnelle financée par une tierce partie, le présent contrat est assujetti aux termes, conditions et modalités du contrat de financement dont, sans limiter 14 généralités de ce qui précède, celles concernant la réserve de propriété. De plus, à moins d’indication contraire écrite, le client doit fournir la preuve de l’acceptatiqn de sa demande de financement par cette tierce partie. A défaut d’obtenir cette preuve dans les dix (10) jours de la conclusion du contrat, CLOTURES EXPERTS pourra considérer ce contrat nul et non avenu.

ll. Hypothèque légale
Les dispositions applicables du Code civil du Québec accordent une hypothèque légale de la construction à CLOTURES EXPERTS qui peut prendre les mesures appropriées pour conserver telle hypothèque en cas de défaut par le client d’acquitter les sommes dues aux termes du présent contrat.

12. Garanties
Un document explicatif sur les différentes garanties applicables à nos produits est remis au client à la signature du contrat.

13. Définition creusage difficile
Une excavation qui ne peut s’exécuter en totalité à la machinerie due à I’inaccessibilité de celle-ci ou à la présence d’objet dans le sol nécessitant donc l’utilisation d’outils manuels.

(418) 930-0743